Акт о цифровых услугах
Информация в соответствии с Актом о цифровых услугах ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065).
Контактный пункт
Органы власти, Европейская комиссия и Европейский совет по цифровым услугам могут писать в наш единый контактный пункт по адресу contact@erozyx.com. Сообщения на этот адрес не проходят через контактную форму и не подпадают под её ограничения. Писать следует на английском языке.
Пользователи могут связаться с нами через контактную форму: Пожаловаться на видео — по поводу контента, Поддержка — по поводу аккаунта и данных, Другое — по всем остальным вопросам.
Сообщение о незаконном контенте
Используйте форму Пожаловаться на видео или ссылку «Пожаловаться» на странице видео. Укажите адрес страницы видео и объясните, почему контент незаконен. Добросовестно подтвердите, что ваша жалоба точна и полна. Указывать имя необязательно; мы отвечаем на указанный вами адрес электронной почты.
Вы получите номер запроса и, если указали адрес электронной почты, в большинстве случаев подтверждение по электронной почте.
Как мы принимаем решения
Каждую поступившую жалобу рассматривают сотрудники нашей команды; автоматизированные инструменты решений не принимают. Контактная форма принимает не более двух жалоб в день с одного IP-адреса или аккаунта, поэтому поместите все ссылки в одно сообщение (до 100).
Если мы удаляем видео, оно исчезает с Erozyx и больше не может быть добавлено. Посетители не загружают видео, поэтому нет человека, который загрузил бы видео и которого нужно было бы уведомить.
Мы сообщаем человеку, пожаловавшемуся на видео, какое решение принято и как его обжаловать.
Обжалование решений
Если вы не согласны с решением по жалобе, напишите в отдел «Пожаловаться на видео»; мы рассмотрим её повторно. Если вы не согласны с решением по вашему аккаунту, напишите в отдел «Поддержка»; мы ответим. Вы также можете обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров (их перечень ведёт Европейская комиссия) или в суд.
Рекомендации и реклама
Как мы упорядочиваем видео: Система рекомендаций. Сейчас на Erozyx нет рекламы третьих лиц: Реклама.
Прозрачность
Жалобы, удаления и обжалования: Отчет о прозрачности.
